c 9-00 до 18-00
Заказать звонок
Оставить заявку

Меню

Как правильно организовать колл-центр?

При организации колл-центра, прежде всего, необходимо определиться с рабочим пространством операторов. Единого стандарта в этой сфере нет, поэтому площадь может существенно варьироваться, в зависимости от специфики работы компании и даже страны. Однако считается, что минимум – это 4,5 квадратных метра на каждого оператора без учета мест общего пользования. Кроме того, при определении оптимальной площади учитываются следующие факторы:

  1. входят ли в обязанности работников операции с бумажными документами;
  2. какое оборудование необходимо разместить на рабочем столе;
  3. сколько операторов пользуются одним рабочим местом (сменная работа, например);
  4. площадь и количество мест общего пользования в колл-центре.

Важнейший аспект — эргономика рабочего места. Этот фактор играет большую роль в процессе формирования комфортного пространства для эффективного решения производственных задач. Поэтому стоит обратить внимание на следующие моменты:

  1. обеспечение естественного освещения в помещении;
  2. стулья (кресла) с регулируемой спинкой и регулировками по высоте;
  3. организация освещения рабочего стола с целью уменьшения бликов;
  4. наличие гарнитур для общения с абонентами;
  5. эргономичные клавиатуры.

Также часто практикуется организация пространства с помощью перегородок, которые закрывают операторов друг от друга.

вернуться

Вас могут заинтересовать статьи

Как правильно организовать офисное пространство

Компания «Стробос» предлагает продуманные решения для организации офисного пространства. Для комплектации помещений используется первоклассная мебель Orgspace. Изделия отличаются продуманной эргоно... Читать далее >

Как выбрать кресло для офиса

Эргономичное, комфортное и долговечное офисное кресло обеспечивает оптимальные условия труда. Работник практически не устает, его не беспокоит напряжение в области шеи и поясницы. Любые операции вы... Читать далее >

Экокожа или натуральная кожа?

Компания «Стробос» предлагает современную мебель с обивкой из натуральной кожи и экокожи. Продукция отличается безупречным качеством и выразительным дизайном. При соблюдении условий ухода она спосо... Читать далее >

Особенности и правила выбора ресепшен

Грамотное оформление зоны ресепшен компании является важной задачей, так как первое впечатление клиентов и партнеров от знакомства с организацией во многом влияет на будущие отношения. Именно поэто... Читать далее >

Мягкая мебель для офиса

Компания «Стробос» предлагает инновационные конструктивные и дизайнерские решения для оформления офисных помещений. Диваны и кресла отличаются презентабельным видом, разнообразием размеров и конфиг... Читать далее >

отзывы о нас

Новости

29 Сентября 2022

ЗАКОНЧЕН МОНТАЖ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ МЕБЕЛИ ДЛЯ АО «МОСКОЛЛЕКТОР» УЛ. ВАРШАВСКОЕ Ш., 95Ж

Оперативная мебель для персонала Lavoro и кабинеты руководителей Sense ...

Читать

29 Декабря 2021

Завершены работы по проекту «ЭКСОН НЕФТЕГАЗ ЛИМИТЕД»

В проекте использована мебель производства компании «Диссол»...

Читать
Все новости
Яндекс.Метрика